• Kennisbank >
• Webshop

 

 

 

Tegenwoordig ontwikkelen we steeds meer webshops voor onze klanten. Een webshop is een uitstekende toegevoegde waarde voor een bestaande fysieke winkel maar wordt de laatste jaren steeds vaker als enige verkoopkanaal gebruikt. Het is tegenwoordig ook een zeer interessant alternatief, u hoeft geen dure verkopers in te huren, de kosten van uw bedrijfsruimte zijn lager en als u het goed doet is uw afzetmarkt een stuk groter.

 

Lagere prijzen

 

Wanneer mensen bij webshops willen kopen verwachten ze lagere prijzen dan in ‘normale’ winkels. Webshops hoeven geen duur pand te huren, hebben minder personeel nodig en kunnen meer dingen automatiseren. Daar tegenover staat de groei van e-commerce de laatste jaren , vandaag de dag nemen webshops 10 % in van de totale detailhandel. Doordat deze sector zo snel groeit komt ook de marge van webshops onder druk te staan en komen de prijzen van de webshop en de ‘gewone’ winkels steeds dichter bij elkaar.

 

Oriëntatie

 

Veel mensen gebruiken webshops om vooraf even te checken wat een bepaald product precies kost. Hierbij wordt in sommige gevallen niet eens daadwerkelijk een aankoop gedaan. Aan de omzetcijfers is goed te zien dat het zeker niet bij oriënteren blijft. In 2011 zijn er maar liefst 600.000 nieuwe internetshoppers bijgekomen. En met een totale omzet van 8,2 miljard euro in 2010 laat de branche zien dat internetwinkelen steeds meer ingeburgerd raakt.

 

Betrouwbaarheid

 

Voor eigenaars van webshops gelden vele regels, maar het is moeilijk te controleren of ze zich hier werkelijk aan houden. Wanneer je producten gaat aanschaffen via internet is het altijd lastig de betrouwbaarheid te controleren omdat er geen direct contact is met de verkoper. Wanneer je wilt controleren of je bij een vertouwd bedrijf koopt, kun je altijd;

• het bedrijf bellen (indien mogelijk)
• kijken naar ervaring van andere klanten
• de keurmerken checken
• KVK gegevens opvragen

 

Betaling

 

Voor veel mensen is betaling via internet nog iets waar ze onzeker over zijn.  Veel mensen vragen zich af wat er daadwerkelijk met hun gegevens gebeurd en of ze wel veilig zijn. De webshops die bij de brancheorganisatie Thuiswinkel.org zijn aangesloten, worden in ieder geval gecontroleerd, maar in welke mate en frequentie die gebeurd is niet geheel duidelijk.

 

Dit zijn de betaalmogelijkheden die het meest gebruik worden:

• Betaling via Ideal (vooraf)
• Betaling via Paypal
• Betaling met Creditcards (vooraf)
• Betaling met factuur of acceptgiro (achteraf)
• Betaling  met een betalingsprovider
• Betaling onder Rembours

 

Het is wel zaak goed op te letten op de bijkomende kosten, veel webshops houden hun prijzen namelijk kunstmatig laag. Door extra kosten te rekenen op bijvoorbeeld transactiekosten of verzendkosten verdienen ze het verschil snel terug.  Voorbeelden van bijkomende kosten zijn; transactiekosten, bezorgingskosten, administratiekosten, verzendkosten, bezorgkosten en montagekosten.